Privacy Policy
Privacy- en Cookieverklaring Parcelle
Inleiding
Welkom bij de privacy- en cookieverklaring van Parcelle, de handelsnaam van VSP West BV, gevestigd te Kokerstraat 30, 8750 Wingene, België (KBO/BTW-nummer BE1026.615.831). Parcelle is een Belgische investeringsmaatschappij gespecialiseerd in de aankoop van residentieel vastgoed. Wij hechten veel belang aan uw privacy en behandelen uw persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, hoe we ze gebruiken en beveiligen, en welke rechten u heeft.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij kunnen verschillende soorten persoonsgegevens over u verzamelen wanneer u onze website gebruikt of met ons communiceert. Dit omvat onder andere:
-
Identificatie- en contactgegevens: zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en eventueel bedrijfsgegevens, wanneer u deze invult in onze contactformulieren of ons die verstrekt via e-mail, telefoon of andere kanalen.
-
Gegevens die u zelf verstrekt: de inhoud van berichten of aanvragen die u via formulieren op de website invult (bijvoorbeeld een contactaanvraag of offerteaanvraag), alsook informatie die u ons stuurt per e-mail of traditionele post.
-
Communicatiegegevens: registratie van onze correspondentie met u, bijvoorbeeld wanneer u ons belt of wij u telefonisch contacteren, of wanneer u ons schrijft. Alle communicatie met u behandelen wij vertrouwelijk.
-
Website- en gebruiksgegevens: technische informatie die automatisch wordt verzameld over uw bezoek aan onze website. Dit kan uw IP-adres, browsertype, toesteltype, besturingssysteem, tijdstip van uw bezoek en bekeken pagina’s omvatten. Ook uw gebruikersgedrag op de site (zoals klikgedrag en bezochte pagina’s) kan worden vastgelegd via cookies en gelijkaardige technologieën (meer hierover in de cookie-sectie hieronder).
Wij verzamelen persoonsgegevens rechtstreeks van u (bijvoorbeeld gegevens die u invult of aan ons doorgeeft), en indirect via cookies of andere technische middelen wanneer u onze site bezoekt.
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Parcelle verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
-
Om uw verzoeken en overeenkomsten te behandelen: We gebruiken uw gegevens om te reageren op uw contactaanvragen, vragen of offertes. Als u bijvoorbeeld een formulier invult of ons e-mailt, verwerken we uw gegevens om u te kunnen antwoorden en de gevraagde informatie of dienstverlening te leveren. Indien u klant bij ons wordt (bijvoorbeeld in het kader van een vastgoedtransactie), gebruiken we uw gegevens om de overeenkomst met u te sluiten en uit te voeren, en voor verdere klantenservice.
-
Voor communicatie en dienstverlening: Uw contactgegevens kunnen worden gebruikt om u belangrijke informatie te sturen over onze diensten, zoals bevestigingen, updates, wijzigingen in onze voorwaarden of deze privacyverklaring, of om u administratieve meldingen te doen toekomen. Alle communicatie behandelen we discreet.
-
Marketing en nieuwsbrieven: Met uw toestemming kunnen wij uw gegevens gebruiken voor marketingdoeleinden. Dit houdt in dat wij u op de hoogte houden van onze diensten, aanbiedingen of nieuws via e-mail, nieuwsbrief, telefoon of andere media. Bijvoorbeeld, als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of informatie aanvraagt, kunnen wij u commerciële berichten sturen over vastgoedgerelateerde investeringen of nieuwe opportuniteiten. U kunt zich hierop altijd uitschrijven (afmelden) via de aangegeven methode in elk bericht.
-
Retargeting en advertenties: Wij kunnen uw persoonsgegevens ook inzetten voor gerichte advertenties en retargeting. Dit betekent dat als u onze website bezoekt, we (met behulp van cookies/pixels) kunnen bijhouden welke pagina’s u bekijkt en op basis daarvan advertenties aan u tonen op andere platforms (bijvoorbeeld op sociale media of Google). Zo ontvangt u bij interesse relevante aanbiedingen of content. Dit gebeurt alleen indien u de benodigde cookies hebt geaccepteerd (zie Cookies en tracking).
-
Analyse van gebruikersgedrag en verbetering van onze dienstverlening: We analyseren het gebruik van onze website en diensten om inzicht te krijgen in het gedrag van bezoekers en om onze dienstverlening te verbeteren. Door bijvoorbeeld te kijken welke pagina’s vaak bezocht worden of waar gebruikers eventueel tegen problemen aanlopen, kunnen we onze website gebruiksvriendelijker maken en onze diensten beter afstemmen op de behoeften van klanten en bezoekers. Deze analyse gebeurt zoveel mogelijk op geaggregeerd of geanonimiseerd niveau. Voor analysetools (zoals Google Analytics en Hotjar) is meestal uw toestemming vereist via de cookie-instellingen.
-
Functioneren van de website: Bepaalde persoonsgegevens (met name via cookies) worden gebruikt om de technische werking en functionaliteiten van onze website mogelijk te maken. Bijvoorbeeld om uw taalvoorkeur of ingevulde formuliergegevens te onthouden, of om u ingelogd te houden indien van toepassing.
-
Veiligheid en fraudepreventie: We kunnen gegevens verwerken om onze website, uw account (indien van toepassing) en onze bedrijfsvoering te beschermen. Zo kunnen logbestanden of IP-adressen worden bekeken in het geval van verdachte activiteiten, om fraude, beveiligingsincidenten of misbruik op te sporen en te voorkomen. Dit valt onder ons gerechtvaardigd belang om onze systemen en diensten veilig te houden.
-
Wettelijke verplichtingen: Ten slotte verwerken wij uw persoonsgegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Bepaalde gegevens moeten we bewaren of doorgeven op basis van de wet. Bijvoorbeeld kunnen fiscale wetgeving en boekhoudregels ons verplichten om transactie- en facturatiegegevens (die mogelijk persoonsgegevens bevatten) gedurende een bepaalde termijn te bewaren (meestal 7 tot 10 jaar voor boekhoudkundige stukken). Ook kunnen we in uitzonderlijke gevallen persoonsgegevens verstrekken aan overheidsinstanties of gerechtelijke autoriteiten indien we daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel of in het kader van antiwitwaswetgeving).
Mocht Parcelle persoonsgegevens willen gebruiken voor een nieuw doel dat niet verenigbaar is met de bovenstaande doeleinden, dan zullen wij u daarover informeren en indien nodig uw toestemming vragen voordat we die verdere verwerking uitvoeren.
Rechtsgrondslagen voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens altijd op basis van één van de rechtsgrondslagen zoals bepaald in de AVG. Afhankelijk van de specifieke verwerkingsactiviteit beroepen we ons op een of meerdere van de volgende grondslagen:
-
Toestemming: Wanneer u ons vrijwillig uw persoonsgegevens verstrekt en expliciet akkoord gaat met een bepaald gebruik, baseren wij de verwerking vaak op uw toestemming. Bijvoorbeeld: wij vragen uw toestemming voor het verzenden van marketingmails/nieuwsbrieven, voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies (zoals analytische en marketingcookies), of voor het gebruik van bepaalde trackingtools (Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar, enz.). U hebt steeds het recht om een eenmaal gegeven toestemming weer in te trekken (zie ook Rechten van betrokkenen). Het intrekken van uw toestemming geldt voor de toekomst en heeft dus geen terugwerkende kracht.
-
Uitvoering van een overeenkomst: Als u een overeenkomst met ons aangaat of ons vraagt stappen te ondernemen voordat een overeenkomst tot stand komt, is de verwerking van uw persoonsgegevens vaak noodzakelijk voor die contractuele relatie. Bijvoorbeeld: wanneer u besluit uw eigendom aan ons te verkopen of op een andere manier met ons samenwerkt, verwerken wij uw gegevens om die overeenkomst uit te voeren, betalingen te verwerken, communicatie te voeren en u de dienst te leveren waarop u recht heeft. Ook het beantwoorden van uw offerteaanvraag of verzoek om informatie kan worden gezien als een precontractuele maatregel op uw verzoek, wat een rechtsgrond vormt voor verwerking.
-
Wettelijke verplichting: Soms moet Parcelle uw gegevens verwerken om te voldoen aan een wettelijke verplichting. In dergelijke gevallen is de verwerking niet optioneel – we zijn wettelijk verplicht deze uit te voeren. Bijvoorbeeld: het bijhouden van boekhoudgegevens, facturen en transactiegegevens met persoonsgegevens voor de belastingdienst; het bijhouden van bepaalde identiteitsgegevens in het kader van antiwitwaswetgeving bij vastgoedtransacties; of het verstrekken van gegevens aan bevoegde autoriteiten wanneer de wet dat vereist (bijvoorbeeld in het kader van een gerechtelijk onderzoek).
-
Gerechtvaardigd belang: Parcelle kan uw gegevens ook verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang. Dit betekent dat wij een legitiem bedrijfsbelang hebben bij de verwerking, en dat wij bij elke verwerking een afweging maken of uw privacyrechten niet onevenredig worden geschaad. Enkele voorbeelden: het analyseren en verbeteren van onze diensten en website (gebruikersstatistieken verzamelen om de gebruiksvriendelijkheid te verhogen); het beveiligen van onze IT-systemen en het voorkomen van fraude; het onderhouden van de relatie met (potentiële) klanten en het geven van een gepaste reactie op uw vragen; of het versturen van direct marketing aan onze bestaande klanten over gelijkaardige diensten (tenzij u bezwaar maakt, zie Rechten van betrokkenen). Wanneer we ons op gerechtvaardigd belang beroepen, zorgen we altijd voor passende waarborgen voor uw privacy. U heeft bovendien het recht om bezwaar te maken tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op gerechtvaardigd belang (zie hieronder bij Recht van bezwaar).
Als wij bijzondere categorieën van persoonsgegevens zouden verwerken (bijvoorbeeld gezondheidsgegevens, wat in ons geval niet gebruikelijk is), zouden we dat alleen doen op grond van de specifieke uitzonderingen voorzien in de AVG en de Belgische wet. In de praktijk vraagt Parcelle dergelijke gevoelige informatie normaal niet van u, en verwerken we hoofdzakelijk de hierboven beschreven standaard persoonsgegevens.
Cookies en tracking
Onze website maakt gebruik van cookies en gelijkaardige trackingtechnologieën. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek aan de website op uw apparaat (computer, smartphone, tablet) kan worden geplaatst. Bij latere bezoeken leest uw browser deze cookies uit, zodat informatie teruggestuurd wordt naar onze servers of naar die van derde partijen. Cookies helpen ons om u te herkennen en uw voorkeuren te onthouden, en ze dragen bij aan een gebruiksvriendelijke ervaring van onze site.
Categorieën cookies: Op de Parcelle-website gebruiken wij verschillende soorten cookies, zowel eigen cookies als cookies van derden. Deze cookies dienen uiteenlopende doelen, onder meer:
-
Noodzakelijke en functionele cookies: Deze cookies zijn onmisbaar voor het functioneren van de website en om door u gevraagde functies te bieden. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat u onze webpagina’s kunt navigeren en dat bepaalde onderdelen correct werken. Ook kunnen functionele cookies uw voorkeuren onthouden (zoals taalinstelling of ingevulde formulieren) om uw gebruiksgemak te vergroten. Dergelijke cookies plaatsen wij altijd, omdat de site zonder deze cookies niet naar behoren kan werken. Voor strikt noodzakelijke cookies is volgens de wet geen toestemming vereist.
-
Analytische cookies: Dit zijn cookies die ons inzicht geven in hoe bezoekers onze website gebruiken. Ze laten ons bijvoorbeeld zien welke pagina’s populair zijn, hoe lang men op een pagina blijft, of er foutmeldingen optreden, enzovoort. Met deze informatie kunnen we de werking en inhoud van de site verbeteren. We gebruiken hiervoor mogelijk externe analysetools zoals Google Analytics of Hotjar. Analytische cookies verzamelen onder andere gegevens zoals uw IP-adres (vaak geanonimiseerd), het gebruikte toestel/browser, de pagina’s die u bekijkt en uw klik- en scrollgedrag. We proberen deze cookies privacyvriendelijk in te stellen (bijv. door IP-adressen te anonimiseren) waar mogelijk. Voor het plaatsen van niet-geanonimiseerde analytische cookies vragen we vooraf uw toestemming via de cookiebanner.
-
Marketing- en trackingcookies: Dit zijn cookies die gebruikt worden om u te identificeren en uw surfgedrag te volgen over onze site en mogelijk ook andere websites, met als doel u gerichte en gepersonaliseerde content of advertenties te tonen. Ze helpen ons en onze advertentiepartners om relevantere advertenties te bieden die aansluiten bij uw interesses. Voorbeelden zijn de Meta Pixel (Facebook/Instagram) of cookies van Google Ads/DoubleClick. Deze cookies bouwen een profiel op van uw online gedrag op basis van de pagina’s die u bezoekt en acties die u uitvoert. Let op: hoewel dit profiel op basis van uw surfgedrag wordt samengesteld, koppelen wij deze informatie niet direct aan uw naam, adres of e-mailadres. Het profiel dient enkel om advertenties en content beter op uw vermoedelijke interesses af te stemmen. Marketingcookies worden alleen geplaatst als u hiervoor expliciet toestemming geeft via onze cookie-instellingen.
Bovenstaande cookies (vooral de analytische en marketingcookies) kunnen ertoe leiden dat bepaalde gebruiksgegevens met derde partijen worden gedeeld. Zo krijgen Google en Meta via hun cookies inzage in (een deel van) uw surfgedrag op onze site. Deze derde partijen kunnen optreden als verwerker namens ons (bijvoorbeeld wanneer we Google Analytics zó instellen dat gegevens alleen voor onze analyse worden gebruikt), maar in sommige gevallen zijn ze ook (mede-)verwerkingsverantwoordelijke omdat zij de gegevens voor eigen doeleinden gebruiken (bijvoorbeeld voor gerichte advertenties buiten onze site om). Wij raden u aan de privacyverklaringen van deze partijen te raadplegen voor meer informatie over hoe zij met uw gegevens omgaan. Enkele belangrijke externe diensten die wij kunnen gebruiken zijn: Google Analytics (statistieken over websitegebruik), Meta Pixel van Facebook/Instagram (voor retargeting en meting van advertentieconversies), Hotjar (analyse van gebruikersinteracties en heatmaps), en mogelijk vergelijkbare tools. We kiezen onze partners zorgvuldig en sluiten waar nodig verwerkersovereenkomsten om uw gegevens te beschermen.
Cookiebanner en toestemming: Bij uw eerste bezoek aan onze website tonen wij u een cookiebanner of melding. Hierin informeren wij u over het gebruik van cookies en kunt u uw voorkeuren instellen. Voor niet-essentiële cookies (zoals analytische en marketingcookies) vragen wij expliciet om uw toestemming voordat we ze plaatsen. U heeft de keuze om alle cookies te accepteren, bepaalde categorieën in of uit te schakelen, of enkel de strikt noodzakelijke cookies toe te staan. Uw keuze wordt opgeslagen zodat u niet bij elk bezoek de instellingen opnieuw hoeft te maken (tenzij u uw cookies wist of we onze cookiestrategie wijzigen). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of wijzigen. Dit kan op twee manieren: ten eerste kunt u via onze website de cookie-instellingen opnieuw aanpassen (bijvoorbeeld via een “Cookie-instellingen” pagina of door opnieuw op de banner te klikken indien beschikbaar). Ten tweede kunt u via uw browserinstellingen reeds geplaatste cookies verwijderen of blokkeren. Houd er rekening mee dat, als u alle cookies (inclusief noodzakelijke cookies) blokkeert, bepaalde onderdelen van de website mogelijk niet goed meer functioneren.
Delen van gegevens met derden
Parcelle verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden. We delen uw gegevens uitsluitend met derden voor zover dat noodzakelijk is voor de in deze verklaring beschreven doeleinden, of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of wanneer u ons daarvoor toestemming heeft gegeven. De externe partijen met wie wij persoonsgegevens (mogelijk) delen, vallen in de volgende categorieën:
-
Dienstverleners en verwerkers: Dit zijn externe bedrijven die wij inschakelen om namens ons bepaalde diensten uit te voeren en die daarvoor uw persoonsgegevens verwerken. Voorbeelden zijn: IT- en hostingbedrijven (die onze website of databanken hosten), cloud- en e-mailproviders, leveranciers van CRM- of softwaretools, analysebureaus (bv. Google Analytics, Hotjar) en marketing- of advertentiepartners (bv. Meta/Facebook voor gerichte advertenties). Met al deze partijen sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst, waarin zij zich ertoe verbinden de gegevens vertrouwelijk te behandelen en voldoende te beveiligen, en uw gegevens niet voor eigen doeleinden te gebruiken. Wij geven alleen de gegevens door die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van hun taak.
-
Advertentie- en analysepartners: Zoals hierboven bij cookies vermeld, kunnen bepaalde gegevens via trackingtechnologie gedeeld worden met partijen als Google, Meta (Facebook/Instagram) of andere advertentienetwerken. Dit gebeurt om advertentieresultaten te meten, onze doelgroep te bereiken en u gepersonaliseerde content te tonen. Dergelijke partijen kunnen zelf verantwoordelijk zijn voor die verdere verwerking. We zorgen er echter voor dat we binnen de kaders van de wet handelen – zo vragen we uw toestemming waar vereist voordat we deze tracking laten plaatsvinden.
-
Professionele adviseurs: In bepaalde gevallen kan het nodig zijn uw gegevens te delen met onze zakelijke adviseurs, zoals accountants, juridische adviseurs of auditors. Zij ontvangen alleen informatie voor zover dat nodig is voor hun advies- of auditwerk en zijn contractueel gebonden aan geheimhouding.
-
Gelieerde entiteiten: Indien Parcelle in de toekomst onderdeel wordt van een groep of samenwerkt met zuster-/dochterondernemingen, kunnen we persoonsgegevens intern delen binnen onze groep voor administratieve doeleinden of om een dienst aan u te leveren. In zo’n geval zullen we uiteraard ook de privacyregels respecteren en, indien vereist, u hierover informeren. (Opmerking: Op dit moment opereert Parcelle als handelsnaam van VSP West BV en zijn er geen andere groepsentiteiten.)
-
Wettelijke verplichtingen en overheidsinstanties: Indien een wet, regulering of gerechtelijk bevel van toepassing is, kunnen wij verplicht zijn bepaalde persoonsgegevens door te geven aan bevoegde autoriteiten, toezichthouders of andere instanties. Dit gebeurt alleen wanneer het strikt noodzakelijk is en we verifiëren altijd de legitimiteit van dergelijke verzoeken. Bijvoorbeeld: in het kader van fraude-onderzoek, fiscale controle, politieonderzoek of om onze juridische rechten te beschermen, kunnen we genoodzaakt zijn gegevens te verstrekken. We zullen in de mate van het mogelijke u informeren, tenzij dit wettelijk verboden is.
Wanneer we uw gegevens met een derde delen, zorgen we er altijd voor dat dit met de nodige waarborgen gebeurt. Derden krijgen nooit meer toegang tot uw gegevens dan nodig, en ze mogen de informatie niet voor andere doeleinden gebruiken dan in lijn met onze instructies of de toepasselijke wet. In geen geval verhuurt of verkoopt Parcelle persoonlijke gegevens voor commerciële doeleinden aan derden.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij we op grond van wetgeving verplicht zijn gegevens langer te bewaren. De exacte bewaartermijn kan per soort gegevens en per verwerkingsdoel verschillen. We hanteren in het algemeen de volgende richtlijnen:
-
Gegevens die u ons verstrekt via contactformulieren, e-mail of telefoon (bijvoorbeeld uw naam, contactgegevens en bericht) bewaren we zolang als nodig is om uw vraag of verzoek volledig af te handelen en eventuele opvolging te bieden. Als u geen klant bij ons wordt, verwijderen of anonimiseren we in de regel uw contactgegevens uiterlijk binnen 1 à 2 jaar na het laatste relevante contactmoment, tenzij we een goede reden hebben om ze langer te houden (bijvoorbeeld u geeft toestemming om u later nog te contacteren, of er loopt nog een zakelijke opportuniteit).
-
Indien u klant bij ons bent geworden of op andere wijze een overeenkomst met ons heeft (bijvoorbeeld u verkoopt een pand aan ons of verleent ons een opdracht), dan bewaren wij uw persoonsgegevens voor de duur van de contractuele relatie. Na beëindiging van de overeenkomst zullen we alleen die gegevens behouden die nodig zijn voor postcontractuele verplichtingen (bijvoorbeeld garantieafhandeling) of om te voldoen aan wettelijke vereisten. Veel financiële en transactiedocumenten (facturen, verkoopovereenkomsten, betalingsbewijzen) moeten we per wet 7 tot 10 jaar bewaren in onze administratie (o.a. fiscale wetgeving). Andere dossiergegevens houden we doorgaans enkele jaren aan voor archief en eventuele juridische doeleinden (bijvoorbeeld de verjaringstermijn voor contractuele claims).
-
Persoonsgegevens die we verwerken voor marketingdoeleinden (zoals uw e-mailadres voor een nieuwsbrief) bewaren we zolang u ingeschreven blijft op de betreffende dienst. Als u zich afmeldt voor een nieuwsbrief of bezwaar maakt tegen direct marketing, zullen wij uw contactgegevens zo snel mogelijk uit onze mailinglijsten verwijderen. Let wel: we bewaren mogelijk wel een minimale set gegevens (bijvoorbeeld uw e-mailadres in een aparte “blokkadelijst”) om te onthouden dat u niet meer gecontacteerd wenst te worden, zodat we uw opt-out respecteren.
-
Cookies en trackinggegevens hebben vaak hun eigen bewaartermijnen. Sommige cookies blijven actief voor de duur van uw browsersessie (sessiecookies), terwijl andere een vervaldatum hebben variërend van enkele dagen tot meerdere jaren. In onze cookie-instellingen of -verklaring kunt u per cookiecategorie de specifieke bewaartermijnen terugvinden. U kunt cookies zelf op elk moment verwijderen via uw browser (zie hierboven bij Cookies). Als u uw toestemming voor bepaalde cookies intrekt, zullen wij nieuwe cookies van dat type niet meer plaatsen en proberen we de al verzamelde data waar mogelijk te wissen of anonimiseren, tenzij we die nog voor andere legitieme doeleinden nodig hebben.
-
Wanneer persoonsgegevens niet langer vereist zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of wanneer een wettelijke bewaartermijn is verstreken, zullen wij deze gegevens op een veilige wijze verwijderen of anonimiseren. Anonimiseren houdt in dat alle identificatiegegevens permanent worden verwijderd zodat de informatie niet langer tot u herleidbaar is. Geanonimiseerde data kunnen we eventueel nog gebruiken voor statistische of verbeteringsdoeleinden, omdat ze niet langer een privacyrisico vormen.
Houd er rekening mee dat we in bepaalde gevallen gegevens langer mogen bewaren, bijvoorbeeld als u een klacht indient of er een geschil loopt, dan houden we de relevante gegevens bij tot dat is opgelost. Ook als u een van uw privacyrechten uitoefent (zoals recht op verwijdering), kunnen er omstandigheden zijn waardoor we sommige gegevens toch moeten bewaren (bv. om aan een wettelijke verplichting te voldoen). In dat geval informeren we u over de reden waarom we bepaalde informatie niet volledig kunnen wissen.
Beveiliging en vertrouwelijkheid
Parcelle neemt passende beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens en communicatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal. We hanteren zowel technische maatregelen (zoals versleuteling van gegevens, firewalls, beveiligde verbindingen via SSL/TLS op onze website, up-to-date antivirus en monitoring van onze systemen) als organisatorische maatregelen (zoals beperkte toegangsrechten voor werknemers op basis van “need-to-know”, geheimhoudingsverplichtingen voor medewerkers en dienstverleners, en interne beleidsregels rond data security en privacy). We evalueren deze maatregelen regelmatig en passen ze aan wanneer nodig, om ervoor te zorgen dat uw gegevens steeds adequaat beschermd zijn.
Vertrouwelijke communicatie: Alle communicatie die u met Parcelle voert – hetzij via de website, per e-mail, telefonisch of schriftelijk – behandelen wij met vertrouwen. Onze medewerkers en verwerkers zijn gebonden aan vertrouwelijkheidsverplichtingen. Echter, ondanks al onze voorzorgen, is het belangrijk te beseffen dat geen enkel communicatiemiddel of IT-systeem 100% veilig is. Zo kan internetverkeer of e-mailcommunicatie onderhevig zijn aan veiligheidsrisico’s die buiten onze controle vallen.
Parcelle kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kwaadwillige acties van derden die ondanks de getroffen veiligheidsmaatregelen toch toegang weten te verkrijgen tot data of communicatie zonder toestemming. Met andere woorden: mocht er onverhoopt een datalek of ongeautoriseerde toegang plaatsvinden door een inbraak, hacking of interceptie in de communicatie door een derde partij, dan spannen wij ons in om de gevolgen te beperken en u, indien nodig, te informeren volgens de wettelijke vereisten. Maar wij kunnen geen absolute garantie bieden tegen alle mogelijke inbreuken en sluiten aansprakelijkheid uit voor zover wettelijk toegestaan wanneer wij niet nalatig zijn geweest maar een aanval toch slaagt.
Heeft u de indruk dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn, dat er misbruik van is gemaakt, of heeft u een vermoeden van een datalek? Neem dan onmiddellijk contact met ons op (zie de contactgegevens onderaan) zodat wij gepaste actie kunnen ondernemen.
Rechten van betrokkenen
U heeft bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, zoals vastgelegd in de AVG. Wij respecteren deze rechten en zullen u helpen om ze uit te oefenen. Onderstaand lichten we ze kort toe:
-
Recht op inzage: U heeft het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij van u verwerken. Dit betekent dat u van ons een overzicht kunt krijgen van de gegevens die we van u hebben, en informatie over hoe en waarom we die gebruiken. U kunt ook een kopie vragen van deze persoonsgegevens.
-
Recht op rectificatie: Mocht blijken dat bepaalde persoonsgegevens die wij van u hebben onjuist of onvolledig zijn, dan heeft u het recht om een correctie of aanvulling te vragen. Wij zullen foutieve of onvolledige informatie dan corrigeren of aanvullen.
-
Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden"): U kunt ons in sommige gevallen vragen om (een deel van) uw persoonsgegevens te wissen. Bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze verzameld waren, of als u eerder toestemming heeft gegeven en deze intrekt en wij geen andere rechtsgrond voor verwerking hebben. Let op dat dit recht niet absoluut is – soms mogen of moeten wij bepaalde gegevens bewaren, bijvoorbeeld vanwege wettelijke verplichtingen. In zo’n geval zullen we u informeren waarom we niet alles kunnen verwijderen.
-
Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken in bepaalde situaties. Dit betekent dat we de gegevens (tijdelijk) alleen mogen opslaan en niet verder verwerken, behalve voor uitzonderingen zoals met uw toestemming of voor juridische claims. U kunt dit recht uitoefenen bijvoorbeeld als u de juistheid van uw gegevens betwist (gedurende de periode dat wij dit controleren), of als de verwerking onrechtmatig is maar u niet wilt dat we de gegevens wissen.
-
Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens. U kunt altijd bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing doeleinden – wij zullen dan zo snel mogelijk stoppen met die verwerking. Ook als wij uw gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, kunt u bezwaar maken als u ernstige bezwaren heeft die verband houden met uw specifieke situatie. In dat geval zullen wij een nieuwe afweging maken: als uw belangen zwaarder wegen dan onze gerechtvaardigde gronden, stoppen we met die verwerking.
-
Recht op overdraagbaarheid van gegevens: Voor zover wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming of een contract, en de verwerking gebeurt via geautomatiseerde procedures, heeft u het recht om die gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat van ons te ontvangen. U mag ons ook vragen – als dat technisch mogelijk is – om die gegevens rechtstreeks over te dragen aan een andere dienstverlener of organisatie. Dit recht is bedoeld om u te helpen makkelijk uw eigen data mee te nemen of door te geven aan een andere partij.
-
Recht om toestemming in te trekken: Wanneer een verwerking gebaseerd is op uw toestemming, heeft u te allen tijde het recht om die toestemming weer in te trekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking, maar betekent wel dat we vanaf dat moment mogelijk niet langer uw gegevens voor dat doel mogen verwerken. Bijvoorbeeld, als u toestemming had gegeven voor het ontvangen van een nieuwsbrief en u trekt die toestemming in, zullen wij u niet langer de nieuwsbrief sturen.
-
Recht met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming: Dit is een minder vaak voorkomend recht dat stelt dat u in principe niet onderworpen mag worden aan een volledig geautomatiseerd besluit (zonder menselijk ingrijpen) dat rechtsgevolgen voor u heeft of u aanzienlijk treft. Parcelle neemt geen dergelijke geautomatiseerde beslissingen over u (zoals profilering die louter door een computer wordt beslist). Mocht dat ooit veranderen, dan zullen wij u hierover informeren en u het recht geven om menselijke tussenkomst te vragen of het besluit aan te vechten.